Política de cancelación antes del envío
En Boupo procesamos y preparamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega ágil. Dado que nuestro proceso de preparación comienza poco después de realizar el pedido, ofrecemos un plazo limitado de cancelación antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
Cancelación antes del procesamiento
Puedes solicitar la cancelación o la modificación de tu pedido dentro de las 4 horas siguientes a la finalización de tu compra.
Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: info@boupo.com
Por favor, indica:
- El número de pedido
- Tu nombre completo
- La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Escribe «CANCELACIÓN URGENTE» en el asunto del correo
Las solicitudes de cancelación aprobadas y enviadas dentro de este plazo darán derecho a un reembolso íntegro a través del método de pago original.
Ten en cuenta que las solicitudes de cancelación solo pueden aceptarse antes de que el pedido entre en nuestro proceso de preparación.
Pedidos ya en procesamiento o enviados
Una vez transcurrido el plazo de cancelación de 4 horas, es posible que tu pedido ya haya sido procesado, preparado o transmitido a nuestros socios encargados de la preparación de pedidos.
En ese momento, es posible que ya no podamos detener, modificar ni cancelar el pedido antes de su envío.
Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos detener ni modificar el envío mientras se encuentra en tránsito.
Si tu pedido ya ha sido enviado o entregado y deseas solicitar una devolución o un desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.
Importante:
Este plazo de cancelación se aplica únicamente antes del envío y no afecta a los derechos legales de los consumidores que puedan ser aplicables tras la entrega.